Ha tardado en llegar, pero por fin, el gigante de las bolsas azules decide ajustarse a los tiempos modernos e iniciar una web online donde poder adquirir sus productos.

Más vale tarde que nunca dice, creo que Zara, debía de haber dado esta paso hace mucho tiempo, pero como yo siempre digo “lo bueno se hace esperar”.

Eso no quita que hayamos de perder la tradición de picar algo en sus tiendas cada sábado que salimos de compras con nuestras amigas. Eso es una tradición, y sera inamovible, pero—¿y lo que disfrutaremos las tardes de frío y lluvia comprándonos ese trech tan ideal que hemos visto a nuestra compañera de oficina?

Las fans de Zara están de enhorabuena ahora sólo os falta, españoles de mi alma, dar un paso más y lanzaros de lleno a las compras online, descubriréis algo tan maravilloso, tan cómodo y tan satisfactorio…

Si queréis probar, ya sabéis, apuesta por el producto nacional. Toda la oferta de Zara, en www.zara.com

Todos los productos están disponibles al mismo precio que en las tiendas físicas, en una página que busca la sencillez de uso, accesible desde ordenadores y dispositivos móviles.

 Precios y sistemas de pago

Los precios de venta son idénticos a los de tienda y los pagos se podrán realizar a través de los medios más habituales en operaciones online: tarjetas de crédito (Visa, Master Card y American Express), débito (Visa Electron) y PayPal, además de la Affinitty Card en España.

Envíos para España

El cliente puede escoger la posibilidad de recoger el envío en una tienda de su propia elección, en cuyo caso el servicio es completamente gratuito y se recibirá en un plazo de tres a cinco días. Se puede escoger, además, la modalidad de entrega en el domicilio, con un coste de 3,95 euros y un plazo de dos a tres días. Asimismo, el cliente podrá optar por la entrega express en el domicilio, que se recibirá en menos de 48 horas por 5,95 euros (Islas Canarias: 9,95). El producto se envía en todos los casos en un paquete ecológico especialmente diseñado para la ocasión, que preserva el estado de las prendas para su entrega en destino.

Cambios y devoluciones gratuitos

La política de cambios y devoluciones será igual a la de las tiendas, con un periodo hábil de hasta 30 días, y se podrán hacer tanto con un sistema de recogida a domicilio como a través de las tiendas físicas, siempre de forma gratuita.

Los usuarios de www.zara.com dispondrán también de un teléfono gratuito de atención al cliente para cada uno de los países (900 814 900 para España), así como 3 de un contacto específico a través de correo electrónico para solventar dudas o problemas relacionados con la venta online. Además, contarán con la posibilidad de enlazar con este servicio a través de un chat, activo en horario comercial, a través del cual resolver todas las dudas e incluso ser conducido directamente hacia páginas de su interés en la tienda virtual.

Sencillez de uso

El site www.zara.com ha sido diseñado para ofrecer una experiencia de compra online caracterizada por la simplicidad. La búsqueda de prendas estará facilitada por diversas opciones de filtrado –por características de la prenda, colores, tallas, precios…– y se podrán localizar productos concretos por su número de referencia, descripción, categoría… La observación de los productos se podrá realizar con un altísimo grado de minuciosidad, gracias a la incorporación de una herramienta específica que se ha denominado SuperZoom. Gracias a ella, se pueden observar las prendas desde diferentes perspectivas y con un excepcional nivel de detalle.

La cesta de compra podrá ser visualizada en cualquier momento de la navegación, de forma que el cliente pueda revisar de forma inmediata su selección de productos. Si el cliente desea recibir el producto en tienda, dispondrá de un buscador, e incluso podrá recurrir a un sistema de geoposicionamiento que le ofrecerá de forma automática la ubicación de los establecimientos de Zara más cercanos.

El site ofrecerá además abundante contenido visual de la colección, a través de fotografías de campaña, lookbooks, vídeos, etc. que permitirán a los clientes contar con una visión de conjunto de la oferta de moda de la cadena y que pueden ser además compartidas en las diferentes redes sociales. Los usuarios podrán solicitar también el envío periódico de una newsletter que les mantendrá informados de las últimas novedades en moda y tendencias.